Ela funciona como uma segunda opção de atendimento para garantir que você sempre seja ouvido de forma justa e imparcial, seja para tirar dúvidas, enviar sugestões, fazer elogios ou registrar reclamações e denúncias.

Nossa missão é analisar cada caso com cuidado para encontrar a melhor solução e garantir a sua satisfação.

Dica importante: A Ouvidoria não substitui o nosso atendimento inicial. Por isso, se você já conversou com a nossa equipe e o seu problema não foi resolvido, lembre-se de informar o número do protocolo do atendimento anterior ao falar com a gente. Esse histórico é fundamental para te ajudarmos melhor!

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